分类： 社群运营

 RFM 模型，它是一种在营销分析领域广泛使用的客户价值分析模型。RFM 分别代表 Recency（最近消费时间）、Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额）。这三个维度可以帮助企业有效地对客户进行细分，识别出不同价值的客户群体，从而制定更有针对性的营销策略。 RFM 模型的综合应用 客户细分方法：通过对 RFM 三个维度进行打分（例如，每个维度分为 1 – read more

1. 潜客（潜在客户） 定义及划分依据： 潜在客户是指那些有可能购买企业产品或服务，但尚未产生购买行为的人群。划分依据主要是基于一些行为迹象和市场调研所显示的可能性。例如，他们可能对产品相关的内容表现出兴趣，像在网页上浏览了产品介绍页面、在社交媒体上关注了品牌的产品推广账号、订阅了产品相关的资讯邮件等。这些行为表明他们对产品或服务有一定的关注度，但还处于观望阶段。 举例说明： 一家健身俱乐部发现有 read more

引流策略可以包括内容营销、社交媒体推广、广告投放等，旨在将用户从其他渠道引导至目标平台裂变，或称病毒式营销，是一种通过用户自身的社交网络，将产品或服务的信息迅速传播给更多潜在用户的市场营销策略。 在市场营销中，先引流再裂变与直接整合引流和裂变策略各有优劣，具体哪种方式更适合取决于产品类型、目标市场、现有资源以及营销策略的整体规划。以下是对两种方式的具象说明及适合的产品类型分析： 一、先引流再裂变 read more

对于微信朋友圈渠道的引流，要简洁明了地传达主要信息，避免过于繁琐。你可以这样设计文案： “初中生家长注意啦！揭秘高效英语学习方法论，助力孩子快速提分！现在推出基础套餐，限时限量优惠，只需XXX元！名额有限，先到先得！想了解更多豪华套餐、VIP套餐及更多优惠，请点击链接了解详情：[链接] 赶快行动吧，让孩子的学习更上一层楼！” 这样的文案既突出了基础套餐的限时限量优惠，又提示了家长有更多套餐和优惠可 read more

以下是几种加入营销方法的转化方案，旨在吸引更多初中生家长入群并购买课程： 方案一：“初中生提分特惠，揭秘高效英语学习方法论，助力快速提分！前100名入群家长，只需99元即可获得价值500元的《英语方法论》精华课程！名额有限，先到先得！” 方案二：“初中生提分特惠来袭！揭秘高效英语学习方法论，让孩子轻松提分！现在入群，前50名家长可享受半价优惠，只需299元即可解锁全套《英语方法论》课程！赶快行动吧 read more

信任是顾客向消费者转变的重要一个环节！ 以下我将结合具体例子，更详细地阐述解决用户顾虑并建立信任的方法： 1. 提供低价试用或引流产品 例子：一家新成立的护肤品品牌为了吸引顾客并建立信任，推出了“小样试用装免费领取”活动。用户只需支付少量运费即可获得多款明星产品的试用装。通过这种方式，用户可以在无风险的情况下体验产品的质地、香味和效果，从而对产品产生初步的信任和好感。 2. 展示用户评价和案例 例 read more

社群的玩法涵盖了多个方面，包括拉人、裂变、转化等，以下是对这些玩法的具体汇总： 一、拉人 朋友圈宣传： 在朋友圈发布社群信息，邀请好友加入。可以通过设置诱人的福利或活动吸引好友注意。 内容引流： 在其他平台（如小红书、视频号、公众号等）发布优质内容，并在内容中引导用户加入社群。内容可以是有趣的、有用的或者能引起共鸣的，以吸引用户关注并加入社群。 线下推广： 在线下活动中引导客户扫码加入社群，例如门 read more

做群的逻辑本质是为了聚集具有共同兴趣、需求或目标的人，通过提供有价值的内容和互动，增强成员的归属感和参与度，最终实现社群价值的转化和变现。具体而言，做群的逻辑包括以下几个方面： 提供价值：一个好的社群需要定期发布有价值的内容，这些内容可以是知识分享、经验交流、行业动态等，以满足成员的需求和兴趣。通过提供价值，社群能够吸引更多的关注和用户，并提高成员的忠诚度和留存率。 增加互动：社群需要有一定的互动 read more

摩擦率 or 变化率：特定的时间，通常是一年内的客户流失的百分比。 留存率：就是1-摩擦率 客户流失的原因汇总：一、猎奇：寻求刺激产生的动机二、不满意：商家实际表现低于预期三、相对优势：客户感觉其他商品更具优势，相信那些产品更冷人满意四、冲突：客户与公司的想法不一致，且无法调节五、丧失信任：客户对企业能够可靠的实现自己的承诺没有信心。六、需求终止：产品or解决方案不再需要（长大了，不再需要尿不湿） read more

电商运营也是需要了解用户运营得，阿里现在也是越来越重视用户，以前考虑最多得是货品，譬如差异化等等。下面就说下影响客户忠诚度的几个因素，非原创，来自西方的汇总： 影响客户忠诚度的几个维度：️ 一、满意度 （态度）️ 二、情感纽带 （态度）️ 三、信任 （态度）️ 四、减少选择和惯性，（行为）️ 五、与公司历史交易（行为）确实很有意 read more