表达的模型No4-电商运营人必须掌握的产品表达模型

【从生活出发思考创意】

首先要重申一点,“传达”终于“表达”(传达是让对方感受到,表达是主观自己的意愿,邵自我感悟)
eg:让对方产生“我也爱你”“我喜欢这个故事”“知道了,我想和你一起做”等共鸣!并积极采取行动,这才是传达。(让对方有反应,思想上or行动上)

eg:儿童节目把复杂的新闻转换成简单的内容,用让孩子感兴趣的方式说出来,以孩子为对象,努力传达信息。这才是传达!
so,我们要从“表达想法”进阶为“传达想法”。这才是关键!

通过隐性不满和隐性需求来打动人心!
打动人心最有效的方法就是按中对方身上的某个“穴位”,这个穴位就是被说了会很高兴的事。
那这个“穴位”到底是什么呢?其实他就是需求,也就是对方想要实现的事物!这里包括隐性需求,也就是“虽然自己还没意识到,但是别人说了之后会很高兴的话”
之前提到过得隐性不满和隐性需求是相辅相成的关系,两者配套使用!会产生极佳的打动人心的效果。
隐性不满+隐性需求+实现方案的组合,必然会打动人心!
“隐性”其实就在我们身边!
“自己想为对方做,不管对方想不想要”这种逻辑是错误的。那么,什么样的提案才是对方想要的呢?实际上就是上方提到的组合,我们可以这样理解“其实你们对这个不满吧”->“那就这样来解决吧”->“这样确实不错”,这三个条件的组合!

要在短期内发现隐性需求非常困难,但是发现不满很容易。因此,先要寻找隐性不满,然后将其转化成隐性需求。

“从生活中出发思考创意”是很好的方法。
所有提案都是为了打动人心,而要打动人心,就需要三元素“惊喜、共鸣、分享”。除此之外更需要关注对方的隐性不满和隐性需求。 其实,寻求这三种好奇心,以及发现不满和需求的基础,就是“从生活出发思考创意”
产品是否可以卖出去取决于是否发现生活中的不满和需求。例如,大卖的清洁品牌并不是单纯的生产除臭产品,而是生产为了“把洗不干净的东西变得干净”这一生活中切实的清洁需求而诞生的产品。
它的成功不是因为酒精浓度的改变和除臭液的改进等,而是因为减少了生活中的不满!

通过生活思维,我们能够想出让产品畅销的创意。其理由很简单,因为购买产品的是人,而产品是人在生活中使用的东西。
试想一下,你想要的一定是能够减少日常生活中的不满,满足自己需求的东西。想到生活中有这样的东西会变得更幸福,我们才会购买相应的产品or服务。我们是为了“更美好的世界”而发起购买行为的。反之,如果一个产品和生活没有关系,也无法减少我们的不满。
【这里其实讲的就是场景,生活+产品】

生活思维是一种可以找到本质问题的思维方式。
我们通过“生活共鸣图”可以精准的显示企业真正需要解决的本质问题以及引起社会共鸣的创意!

(左边产品价值,右边生活场景的痛点,这里的生活一定要结合人群标签思考!中间是解决方案,注意顺序!先是分析生活痛点,然后是产品的价值,最后得出结论,即本质问题)
图的左侧右侧分别描述了来自生活方面的共鸣(感性)和来自企业方面价值(理性)。可能会有多个隐性不满对应多个隐性需求,交替总结!
最终可能会有几个本质问题。之后会有一个构思的过程,通过一些创意引起大家对产品的兴趣。这里涉及第五章介绍的“故事”
只要能设定本质问题,创意的好坏并不是大问题。如果一个问题好,解决问题的方法(想法)也会好。
解决本质问题+更深入的打动人心+更广泛的传播=好创意

通过之前讲的“源头思维”+生活共鸣图是找到本质问题的关键。
要说明一点:目标市场是指认可我们所传达的想法后采取行动的人。我们需要仔细思考他们各自的生活状态,找到他们和产品的联系。
要想将信息传达给更多的人,需要先将其深入的传达给一个人。
决定谁是第一个人的方针,其实是深度。
目标用户的深度重于数量!我们可以通过生活共鸣图,找到任何人生活中产品与需求的交叉点。
只是,需求的强度因人而异。因此,我们要尽量选择那些有强烈需求的人作为目标用户。有强烈意愿购买产品的人,一定会热情的向身边的人推广这个产品。
在社交网络时代,有深厚感情和强烈需求的人是信息的枢纽。这种感情和需求催生了比大众传播更广泛的信息传播,为产品带来新的购买者。
所以,拥有强烈需求的个人和社群是新时代的目标用户。
【社交网络时代,应该根据兴趣的深度来选择目标群体,而不是人数的多少】
“以极少数人为目标,等待自然传播”也不是好的提案,解决方法就是逆向思维。即不是将面向大众的信息传达给细分的目标,而是向大众提供细分的生活方式,即“放大镜方法”。
当今时代,未知更能激发大众的兴趣。罕见的、过度的、狂热的。我们用放大镜把微小而强烈的痴迷放大,在放到社会上,就会流行起来。

不贴近生活的创意就不是创意!

表达的模型No3-电商运营人必须掌握的产品表达模型

【在提案中加入共鸣】

共鸣就是大家都说“确实,这个很好”大概就是这个意思。

首先说一个重点,即“理解基础”,就是大家都有相同的理解和认知。否则就会在理解偏差的基础上进行探讨,最终的目标就会产生偏差。
越是觉得互相理解的时候,越要确认“理解基础”

首先我们要理解三个词汇:使命、愿景、价值

愿景是目的地,理念是去往目的地的方法。
用一听就能理解的简单语言来阐释思维方式和行动方法,才是好的理念。反之,让人觉得“嗯,什么意思”的很难理解的语言,以及让人产生“那么,我该怎么办呢”的想法的无法指向行动的 语言,都不能称为理念。
和愿景一样,简单才是王道!!
简单而且有参与欲的表述才是很好的理念!

打动人心的三大要素:
人不是被迫行动的,而是自发采取行动的。
一个人会开始行动,是因为他想要行动。
那么,人要怎样才会想积极的行动起来呢?
首先,要对行动内容产生共鸣,把他当做自己的事情。
其次,产生“我想做点什么”的积极心态。
要想和用户建立联系,最重要的就是打动他们的心。心不动,人就不会行动!

那么如何指定打动人心的理念呢?
我认为“感动”是关键。不过这里的感动并不是催泪或者感人肺腑的故事。“感动”这个词,可以理解为因感受而心动。也就是说,感动这个词不仅包括“感受”,还包括“心动”。
这个过程可以写作“感->动”,而催生这种”感->动”的方法,就是打动人心的方法。
实现这一目标需要“惊喜”、“共鸣”、“分享”三个要素
我们通过“惊喜”、“共鸣”来感受,又因为想要“分享”,我们的心就会动起来。
惊喜+共鸣+分享=感->动
基于这一思维方式,我们可以从以下三个问题出发来思考如何制定一个打动人心的理念:
① 有更多新鲜、让人想了解的惊喜么?
② 能让人产生这个我也想要的共鸣么?
③ 能让人想立刻将它分享出去么?
如果能满足以上三个条件的同时实现愿景,就一定能设计出“感->动”的理念。
惊喜、共鸣、分享也可以分别换成“想知道”、“想要”、“想谈论”三个方面。
也就是如果不能让人产生这三种好奇心,就不能称之为理念。

不要停留在“不扔垃圾吧”的层面,而是将它升华为“塑料袋收费”的理念!
理念,解决问题的方法!

一种简单有效制定理念的方法–对比理念!
只要从现有问题出发,展现问题解决后的未来,就会成为打动人心的理念!
先认清现状,在此基础上展望激动人心的未来,这样才能引起共鸣。
对比理念是在对现状(过去也可以)产生共鸣的同时展望未来,因此,对方的共鸣程度和行动的容易程度都会大大提高。
制定对比理念的诀窍在于,我们要正确把握现状并将其转化为语言加以描述,然后展望激动人心的未来,这样就可以。
【也就是,先阐述现状,再展望未来的样子,这样更容易产生共鸣】

先从不满开始吧!
之前讲过,引起他人共鸣的关键在于打动人心。除此之外,还需要“惊喜”共鸣“分享”三要素,其实,要强化这三要素,“不满”很重要!
因为不满才是通往激动人心的未来的关键。
【心怀不满是因为你有理想,你要为此而高兴】
共鸣和进步是从不满开始的。愿景和理念和计划的出现是为了引起共鸣,催生行动。
不满有很多种。不方便、不安、不利等是经常听到的不满,除此之外还有不信任、不干净、不和谐、不受欢迎等各种各样的不满!所有这些都是对“更美好的世界”的向往和强烈共鸣,也是催生“感->动”的种子。

寻找隐性不满!
虽说不满很重要,但是如果是世人皆知的不满,那就没有惊喜感!
反之,那些社会大众还没有意识到的不满则具有极高的价值。尤其是那些还能引起所有人共鸣的不满更为重要,即“隐性不满”
隐性不满的关键词就是“其实”

最简单且有效的方式实现买卖双方对接

在这个快速变化的市场环境中,资源共享和合作共赢显得尤为重要。我们始终相信,正确的信息出现在正确的人面前,就成功了一半!

不管您是有货品资源,还是有用户资源,不需要大,咱们就从小做起。只要大家认真做,我坚持一定能看到实实在在的效果。

举个例子:
如果您有包包资源,或者您就是一个包包设计者,只要产品没问题,我们可以发动周围的资源帮您曝光。
或者您是宝妈有很多宝妈微信群,我们有好的商品适合您的群体,您也可以推销。

总之我们不需要多大的资源,我们也不发明什么先进的模式,只是踏踏实实做点小事情。

我的原则:做事情不能着急,能够长久才是王道。

联系微信: XiaoYing691

表达的模型No2-电商运营人必须掌握的产品表达模型

【确定商业活动的目标(即模型中的未来)】

补充以下,前文中有一个遗漏:不是“迄今为止”决定着“从今以后”,而是“从今以后”决定着“迄今为止”,也就是之前的模型,“未来”决定着“现在”

讲完模型,根据上面的补充内容,我们首先需要确定的就是“未来”,即目标

方法就是“源头思维”,就是不断地追问“到底……”
好的问题很重要,而提出优质问题的方法就是源头思维。

Tips:找到真正目标的暗号是“说到底…….” & “为什么……”

其实模型中,问题和目标一起是探讨的,只有不断地追问问题才能找出本质的问题和根本的目标!这对设定愿景有相当大的意义!
其实有一点要注意,发现问题和解决问题并不是目的,一定要朝着目标制定策略才是对的,不能缺少最后一个环节!

源头思维就是这样一种通过提问来找到本质问题和目标的简单方法。我们通过“到底”让思考回到眼前,通过“为什么”来看清本质。

eg:甲方“想发行一张50元纸质优惠卷,请帮忙设计”
应用源头思维“到底为什么要发行优惠卷呢”->“因为想招揽客户啊”->“为什么在这个时候招揽客户呢”->“因为现在是春季,我们必须在现在招揽新员工、新客户”

“原来你们是想招揽春季入职的新员工来用餐!”
“那为什么要用纸质的优惠卷呢”?
“因为光靠店铺里面的效果有限,纸质的放到钱包里可以随时看到拿出来用”->“原来如此”

最终设计的是“凭日本健康保险证可优惠50日元”,因为春季新入职的员工第一次拿到健康证多数会放到钱包里。这样还会引起话题的传播!而且商家还节省了印刷纸质的费用!

所以,源头思维就是不断追问问题(很像丰田公司的“5个为什么”),目的就是找到本质目标!
本质问题是迈向真正目标的起点!
愿景就是目标,是指引一切行动的指南!
什么是愿景:愿景就是激动人心的未来!

全新商品,全新店铺如何入手的思维框架

当电商运营拿到一款商品or接手一个全新店铺的时候,是否会遇到不知如何下手的时候?

其实我们只需要尽量还原问题的本质即可!即把对的商品售卖给正确的人!

所以这里就需要解决几个问题:
①买家到底需要什么商品,解决什么问题?这个就需要从市场入手去寻找答案。
②我们的商品如何设计or改进才能满足客户的需求,或者说是更好的满足客户的需求。
③解决了以上两个问题之后,我们就要对接买家和客户,所以电商这里有个重要的步骤,就是推广,这是现在线上必备的步骤,可能和线下有明显区别。
④电商运营必须熟悉线上的推广系统的原因就在这里,因为电商运营需要控Roi即投入产出比。

当然以上只是一个简单的不能再简单的框架,目的只是为了更好的理解大的逻辑关系

电商竞争越来越激烈,欢迎大家共同探讨,一起成长~~

我是电商运营小鹰,期待和您成为朋友~